En Flux IT Solutions (“nosotros”) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política explica qué información recopilamos cuando usted visita nuestro sitio web, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Nuestro sitio web está creado y alojado mediante Bitrix24 Sites. En consecuencia, ciertos datos técnicos pueden ser procesados por dicha plataforma como parte del funcionamiento, seguridad y análisis básico del sitio.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Flux IT Solutions
Ubicación: Costa Rica

2) Qué datos recopilamos
A. Datos que usted proporciona voluntariamente (Formulario de contacto)

Cuando usted completa y envía el formulario de contacto, recopilamos únicamente la información que decide ingresar, por ejemplo:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o solicitud
• Cualquier otro dato que incluya voluntariamente

Estos datos se utilizan exclusivamente para atender su solicitud y dar seguimiento a su consulta.

B. Datos técnicos recopilados automáticamente

Al navegar en el sitio, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos técnicos por motivos de funcionamiento, seguridad y medición general, tales como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Información del dispositivo y tipo de conexión
• Fechas y horas de acceso
• Páginas visitadas dentro del dominio
• Cookies o identificadores similares

Bitrix24 puede recopilar información técnica del dispositivo y conexión, incluyendo dirección IP, sistema operativo y navegador, así como utilizar cookies para habilitar funciones, recopilar información estadística y guardar preferencias.

3) Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder su consulta enviada mediante el formulario de contacto.
• Gestionar solicitudes comerciales o técnicas relacionadas con nuestros servicios.
• Garantizar la operación, seguridad y correcto funcionamiento del sitio.
• Prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
• Analizar el rendimiento y uso general del sitio web.

4) Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento, cuando usted envía voluntariamente el formulario de contacto.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y funcionamiento adecuado del sitio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5) Almacenamiento de los datos

El sitio está construido en Bitrix24 Sites. Cuando usted envía un formulario, la información puede almacenarse en Bitrix24 CRM como parte del registro de la solicitud, con el fin de gestionar adecuadamente la comunicación y seguimiento.

6) Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales del sitio.
• Recordar preferencias.
• Obtener información estadística de uso.
• Gestión de cookies

Usted puede:

• Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.
• Utilizar el banner de cookies (si se encuentra habilitado) para administrar sus preferencias.

Si desactiva cookies esenciales, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

7) Herramientas de analítica

El sitio puede integrar herramientas de medición o análisis. Cuando corresponda, estas se activarán conforme al consentimiento otorgado mediante el banner de cookies.

8) Compartición de datos

No vendemos sus datos personales.
Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio, principalmente Bitrix24 (alojamiento, formularios y CRM).
• Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Para soporte técnico estrictamente necesario, bajo deberes de confidencialidad.

9) Transferencias internacionales

Debido al uso de Bitrix24, su información puede ser procesada en infraestructura ubicada fuera de Costa Rica, dependiendo de la configuración y zona de alojamiento de la cuenta utilizada.

10) Plazo de conservación

Conservaremos los datos:

• Durante el tiempo necesario para atender su solicitud y mantener un seguimiento razonable.
• Por el plazo requerido para cumplir obligaciones legales o resolver posibles controversias.
• Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma adecuada.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema en Internet garantiza seguridad absoluta.

12) Derechos conforme a la Ley en Costa Rica

De acuerdo con la legislación vigente en Costa Rica, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de información inexacta.
Solicitar la supresión cuando corresponda.
Otorgar o revocar su consentimiento para el tratamiento de datos.

Las solicitudes deberán atenderse de forma gratuita y resolverse dentro del plazo legal correspondiente.

13) Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de edad. Si usted considera que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, puede contactarnos para gestionar su eliminación.

14) Modificaciones a la Política

Podremos actualizar la presente Política cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en esta sección, indicando la fecha de última actualización.

Actualizada a:
- Marzo 2026.